Politique de remboursement

1. Nature des produits

Les produits vendus par Éditions IA Métiers étant des contenus numériques fournis de manière instantanée (Playbooks aux formats PDF, DOCX et EPUB), aucun droit de rétractation classique ne s'applique après le téléchargement effectif du contenu, conformément à la législation en vigueur pour les biens numériques B2B.

2. Exceptions et réclamations

Nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients professionnels. En cas de problème technique majeur empêchant l'accès au Playbook, ou d'erreur manifeste lors de l'achat, vous pouvez contacter notre support dans un délai de 14 jours suivant la commande. Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas et traitées en collaboration avec notre partenaire Paddle.

3. Contact

Pour toute demande : editions.ia.metiers@instalivre.fr — réponse sous 24 h ouvrées.